Aina Exchange-palvelussa olleet viat on saatu kaikki paikallistettua ja korjattua. Olemme olleet yhteydessä kaikkiin asiakkaisiimme, jotka lähestyivät meitä asiakaspalvelumme kautta ja saaneet näin myös päätelaitteiden asetukset kuntoon.

Jos päätelaitteissanne on edelleen ongelmia, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä asiakastukeemme

www-sivujemme kautta http://www.aina.fi/otayhteytta.php (-> Vikailmoitus -> Sähköposti) tai

puhelimella 0800 55996 (2 muut palvelut -> 4 data- & Internet -palveluiden tuki).

Sähköpostipalvelumme päivitys ja siirto uuteen palvelualustaan aiheutti palveluun ennalta arvaamattomia virhetilanteita, joihin emme olleet varautuneet riittävällä huolellisuudella. Virheiden laatu aiheutti ongelmia kaikille palvelun käyttäjille ja päätelaitteiden asetusten muutoksista johtuva teknisen avun tarve työllisti teknisen tukemme ruuhkiksi asti.

Olemme pahoillamme teille aiheutuneista haitoista. Olemme aloittaneet tapahtuneiden virhetilanteiden ja toimintatapojemme analysoinnin. Teemme välittömästi korjaavat toimenpiteet palvelumme parantamiseksi. Asiakaspalvelu ja sen laatu ovat meille ensiarvoisen tärkeitä ja tulemme panostamaan siihen voimakkaasti.

Ystävällisin Terveisin,
Asiakaspalvelu