Ainan CTX Puhepalvelintuotteessa ilmeni perjantaina 3.9. klo 11:00 alkaen vika, joka aiheutti ongelmia sekä ACD- että välittäjäjonojen toiminnassa. Vian aikana näiden jonojen jäsenet menivät osittain varatuiksi eikä jonojen kautta tulleet puhelut yhdistyneet jonon jäsenille. Lisäksi esiintyi myös tapauksia, joissa alaliittymien olotila –tieto näkyi varattuna ComManager käyttöliittymässä, vaikka puhelut olivat todellisuudessa päättyneet.

 

Vika saatiin korjattua maanantaina 6.9. noin klo 16:00.  

 

Vian aiheutti järjestelmässä ollut ohjelmistovirhe. Laitevalmistaja jatkaa edelleen virheen tarkempaa selvittelyä pyrkien varmistamaan, että tällainen ei toistu.

Järjestelmä käynnistettiin 6.9. myöhään illalla uudelleen olotila –tietojen nollaamiseksi.  

 

Pahoittelemme viasta aiheutuneita häiriöitä puhelinliikenteessä.

 

AinaCom