Asiakaspuhelujen tallennus

AinaCom Oy ja sen luotonvalvontaa hoitava emoyhtiö Aina Group Oyj voivat tarvittaessa tallentaa henkilö- ja yritysasiakkaiden ja luotonvalvonnan palvelunumeroihin soitetut ja niistä soitetut puhelut. Puheluita säilytetään 6 kk.

Tallenteita voivat ao. yhtiöissä käsitellä vain siihen oikeutetut henkilöt ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Tallenteita käytetään mm. reklamaatioiden ja vikatilanteiden jälkiselvittämiseen, mahdollisien tilaus- ja laskutusepäselvyyksien selvittämiseen sekä asiakaspalveluhenkilöiden koulutukseen.

Soittavan asiakkaan tarkastusoikeus

Jos puhelinpalveluun soittanut asiakas haluaa tarkastaa oman puhelunsa tallenteen, pyydetään häntä ottamaan yhteys AinaComin asiakaspalveluun, puh. 0404 500 500. Kuuntelu tapahtuu AinaComin pääkonttorissa, os. Parolantie 104, Hämeenlinna.