|
|
|
Asiakaspalvelun keskimääräiset jonotusajat ja alle 60 sekunnissa vastattujen puheluiden prosentuaalinen osuus.
| Kuukausi 2011 |
Vastausaika |
Vastatut < 60 sek. % |
| Maaliskuu |
0:00:18 |
85,39 |
| Huhtikuu |
0:00:24 |
84,63 |
| Toukokuu |
0:00:27 |
79,49 |
| Kesäkuu |
0:00:34 |
76,12 |
| Heinäkuu |
0:00:32 |
73,72 |
| Elokuu |
0:00:43 |
70,38 |
| Syyskuu |
0:00:37 |
72,95 |
| Lokakuu |
0:00:23 |
82,61 |
| Marraskuu |
0:00:36 |
74,61 |
Vastausajat on ilmoitettu ilman valikossa kulunutta aikaa.
|
|
|
|
