Markkinoiden monipuolisimmat numerointimahdollisuudet!
Aina Puhepalvelin CTX tarjoaa yrityksellesi markkinoiden monipuolisimmat numerointimahdollisuudet. Voit pääsääntöisesti säilyttää nykyiset numerosi tai valita yritysnumeron, joka on helppo lanseerata ja muistaa. Yhtenäinen puhelinnumerointi on yksinkertainen ja tehokas keino parantaa asiakaspalvelua ja kohentaa yrityskuvaa.
Numerointi
Aina Puhepalvelin CTX:n numerointi voidaan rakentaa joustavasti:
• Vaihteen kutsunumero
• Ryhmänumerot
• Lyhytnumerot
• Alaliittymänumerot
• Matkapuhelinnumerot
Palvelu voidaan toteuttaa telealuekohtaisilla numeroilla, matkapuhelinnumeroilla sekä valtakunnallisella yritysnumerolla, joko käyttäen hyväksi asiakkaan nykyisiä numeroita, siirtämällä ne Ainalle numeron siirrolla tai ottamalla käyttöön täysin uudet numerot Ainan 075-yritysnumeroavaruudesta.
Alaliittymät
Mobiilialaliittymät
• Lanka- ja/tai matkapuhelinnumerointi
IP-alaliittymät
• Lankapuhelinnumerointi
IP+Mobiilialaliittymä
• Lanka- ja/tai matkapuhelinnumerointi
Vaihdetoiminteet
Perustoiminteet:
• soitonsiirrot
• puhelun edelleensiirto
• välipuhelu
• pito
• saapuvan puhelun suodatukset
• Joustava web–pohjainen myös monivälittäjäympäristön mahdollistava välittäjän käyttöliittymä
Jonot
Jonoja voidaan luoda:
• yrityksen kutsunumeroille
• ryhmänumeroille
Yrityksen kutsunumeroissa ja ryhmänumeroissa jonotukseen voidaan toteuttaa ylivuototoiminne, jolloin puhelu on mahdollista ohjata jonosta alaliittymään, ulkopuoliseen numeroon tai tiedotteeseen.
ACD (Automatic Call Distribution) -ryhmä
Palvelu, jonka avulla asiakkaalle voidaan luoda asiakaspalveluryhmiä. ACD-ryhmissä on jonotustoiminne, jolloin ryhmän kaikkien jäsenten ollessa varattuna puhelu jää odottamaan jonoon jonkin ryhmän jäsenen vapautumista. Soittajat kuulevat jonotiedotteen. Ryhmän jäsenet voivat kirjautua sisään ja ulos ryhmään suoraan omalla matkapuhelimellaan.
Monipuoliset ominaisuudet
• Valtakunnallinen virtuaalivaihde: alaliittyminä mobiili- ja IP –päätelaitteet
• Vaihdetoiminteet – aidosti palveluna
• Yksinumeropalvelu – soitettaessa matkapuhelimesta voit valita näkyykö puhelun vastaanottajalle yritys-, lanka- tai matkapuhelinnumero
• Monipuoliset mahdollisuudet luoda asiakaspalveluryhmiä (ACD-sarjat ja Ryhmäkutsut)
• Aina Älytekstiviesti® -palvelu on osa Aina Puhepalvelin CTX palvelukokonaisuutta. Aina Älytekstiviesti® –palvelu käyttää samaa liikennepakettia (SMS-viestit), joka on valittuna Aina Puhepalvelin CTX –palveluun.
• Aina Älytekstiviesti® Kysely - Lähetä esim. asiakastyytyväisyyskysely sms:llä
• Aina Älytekstiviesti® Markkinointi - Markkinointitoimenpiteiden teko tekstiviestillä
• Aina Älytekstiviesti® Tapahtumat - Esim. ajanvarausaikojen vahvistaminen, peruuttaminen tai niistä muistuttaminen
Mobiilisovellus
Mobiilisovellus soveltuu käytettäväksi joko yksinomaan tai rinnakkain web-pohjaisen hallintaportaalin kanssa. Se mahdollistaa tärkeimpien alaliittymän palveluiden käytön matkapuhelimesta.
Sovelluksen kautta hallittavia palveluja ovat:
• puheluloki takaisinsoittomahdollisuudella
• oman tilan hallinta
• tavoitettavuuden hallinta
• näkymä yrityksen tilatietoihin
• puhelun siirtojen hallinta
• oman puhelinluettelon hallinta
Sovellusta on mahdollista käyttää Symbian- ja Windows Mobile -käyttöjärjestelmiä tukevissa matkapuhelimissa.
